AI-mo od nule, prvi i drugi dio

02Koji alat odabrati i kako otvoriti račun?

Za početak ti trebaju dva računa: jedan u ChatGPT-u i jedan u Claudeu. Oba se mogu koristiti besplatno, a kroz nekoliko dana vidjet ćeš koji ti više odgovara. Ovo poglavlje traje oko deset minuta.

Što je što?

ChatGPT je alat tvrtke OpenAI. Claude je alat tvrtke Anthropic. Oba rade na principu iz prvog poglavlja i za početnika je razlika mala.

Veće razlike osjetit ćeš kasnije, kod pisanja, rada s dokumentima i slika. Zato ih ne moraš birati unaprijed. Koristi oba i usporedi.

Web ili aplikacija?

Možeš i jedno i drugo, a račun je isti. Na računalu je lakše pisati duge tekstove i lijepiti dokumente. Na mobitelu je praktično za brza pitanja i za govor.

Kako otvoriti račun u ChatGPT-u?

1. Otvori preglednik i upiši adresu chatgpt.com.
2. Klikni gumb za registraciju.
3. Odaberi hoćeš li se prijaviti e-mailom ili preko Google ili Apple računa.
4. Ako koristiš e-mail, potvrdi ga kodom koji ti stigne u poštu.
5. Upiši ime i datum rođenja ako ih traži.
6. Kad se otvori prazno polje za pisanje, račun radi.

Kako otvoriti račun u Claudeu?

Postupak je gotovo isti. Otvori claude.ai, klikni na prijavu, odaberi e-mail ili Google račun i potvrdi kodom. Može tražiti i potvrdu brojem mobitela.

Kako zaštititi račun?

Račun sadrži tvoje razgovore, pa ga zaštiti kao e-mail.

• Koristi dugu lozinku koju nigdje drugdje ne koristiš.
• Najlakše je spremiti je u upravitelj lozinki na mobitelu ili u pregledniku.
• Uključi dvostupanjsku provjeru. To znači da uz lozinku treba i kod koji ti stigne na mobitel.

Besplatno ili plaćeno?

Besplatna verzija dovoljna je za sve u Dijelu 1. Plaćena daje više poruka dnevno i napredniji model. Ne plaćaj ništa dok ne dođeš do ograničenja i ne počne te smetati.

Što su limiti?

Limit je koliko modela smiješ koristiti u određenom vremenu, kao paket podataka na mobitelu. Kad ga potrošiš usred posla, alat ti javi da pričekaš ili te prebaci na slabiji model, dok se limit ne obnovi.

Plaćeni plan ne ukida limit, samo ga povećava. Dugi razgovori troše limit brže, a zašto, vidjet ćeš u poglavlju 3.

Aplikacija na mobitelu

U trgovini aplikacijama potraži "ChatGPT" odnosno "Claude". Provjeri da je proizvođač OpenAI, odnosno Anthropic, jer postoje i lažne aplikacije s istim imenom. Prijavi se istim podacima kao na računalu.

03Kako izgleda prvi razgovor?

Kad otvoriš ChatGPT ili Claude, vidiš gotovo prazan ekran i jedno polje za pisanje. Taj ekran je cijeli alat. U ovom poglavlju prolaziš kroz njega i vodiš prvi pravi razgovor.

Što je na ekranu?

• Polje za pisanje je na dnu. Tu upisuješ poruku.
• Gumb za slanje je uz polje. Možeš koristiti i tipku Enter.
• Popis razgovora je sa strane. Tu se spremaju svi tvoji prijašnji razgovori.
• Gumb za novi razgovor otvara prazan ekran.
• Mikrofon je uz polje za pisanje. Njime diktiraš umjesto da tipkaš.

Kako napisati prvu poruku?

Piši kao da objašnjavaš pametnom kolegi. Običnim jezikom, na hrvatskom, srpskom ili bosanskom. Ne trebaju ti posebne riječi ni "magične formule".

Isprobaj jedan od ovih primjera. Kopiraj ga u polje i pošalji.

Objasni mi što je inflacija kao da imam 12 godina.

Pomozi mi napisati kratak mail šefu u kojem tražim slobodan petak.

Imam slobodnu subotu i 50 eura. Predloži mi plan.

Razgovor je niz poruka

AI vidi sve što je do tada napisano u tom razgovoru. Zato ne moraš sve pitati odjednom, nego možeš nadograditi odgovor. Kao da razgovaraš s osobom koja pamti što ste rekli prije minutu.

Probaj nakon prvog odgovora napisati nešto od ovoga:

• "Skrati na tri rečenice."
• "Napiši jednostavnije."
• "Daj mi još dva primjera."
• "Napiši formalnije."

Što ako odgovor ne valja?

Nemoj početi ispočetka. Reci što ti smeta, u istom razgovoru. Na primjer: "Prekomplicirano, objasni jednostavnije" ili "Ne treba mi uvod, odmah daj popis".

Popravak u istom razgovoru obično je brži od novog pitanja jer AI već zna što je traženo.

Kad krenuti novi razgovor?

Kad promijeniš temu. AI i dalje "vidi" sve iz starog razgovora i to može zbuniti odgovor o nečemu posve drugom. Jedna tema, jedan razgovor.

Zašto dugi razgovor zaboravlja?

AI u jednom trenutku može držati samo određenu količinu razgovora. To se zove kontekst (na engleskom context window). Zamisli školsku ploču na koju AI zapisuje sve što ste si rekli. Kad se ploča napuni, briše ono s početka da napravi mjesta.

Zato u jako dugom razgovoru AI zaboravi upute koje su bile na početku. Kad primijetiš da ih više ne poštuje, otvori novi razgovor i u prvoj poruci ukratko ponovi ono najvažnije.

Što su tokeni?

AI ne čita cijele riječi, nego komadiće riječi. Ti komadići zovu se tokeni. Kratka riječ često je jedan token, a duža riječ nekoliko njih.

Svaka tvoja poruka i svaki odgovor troše tokene s tvog limita. Kvaka je u tome što AI prije svakog odgovora ponovno pročita cijeli razgovor. Zato je u dugom razgovoru svaka nova poruka skuplja i limit brže nestaje. Još jedan razlog za pravilo: jedna tema, jedan razgovor.

Glasovni unos

Klikni na mikrofon i govori. Najlakše je na mobitelu, osobito kad ti je lakše reći nego napisati. Prije slanja pročitaj tekst jer prepoznavanje govora zna pogriješiti riječ.

Vježba

Vodi jedan razgovor od četiri poruke u svakom alatu. Prva poruka je pitanje, druga "Skrati", treća "Napiši jednostavnije", četvrta "Daj mi primjer". Usporedi kako se ChatGPT i Claude ponašaju.

04Kako napisati poruku (prompt) koja daje dobar odgovor?

Prompt je samo naziv za poruku koju pišeš AI-ju. Kvaliteta odgovora ovisi gotovo najviše o tome kako je ta poruka napisana. Ovo je poglavlje koje te najviše postiće.

Zašto je bitno kako pitaš?

Sjeti se prvog poglavlja: AI pogađa sljedeću riječ. Ako mu daš malo informacija, pogodit će nešto prosječno. Ako mu daš puno, pogodit će nešto što ti treba.

Usporedi s kafićem. "Daj mi kavu" ostavlja konobaru da pogodi. "Veliki flat white s ovsenim mlijekom" ostavlja malo prostora za grešku.

Formula od tri dijela

Svaka dobra poruka odgovara na tri pitanja.

1. Što trebaš? Jedan jasan zadatak. Na primjer: napisati mail, sažeti tekst, smisliti plan.
2. Za koga je i u kojoj situaciji? Tko to čita, što je važno znati. Na primjer: klijent koji kasni s plaćanjem, a surađujete tri godine.
3. Kakav oblik? Ton, duljina, format. Na primjer: topao ali jasan, najviše pet rečenica, s rokom.

Primjer prije i poslije

Slab prompt:

Napiši mail klijentu da plati.

Jak prompt:

Napiši kratak mail klijentu koji kasni dva tjedna s plaćanjem računa. Surađujemo tri godine i dosad je uvijek plaćao na vrijeme. Ton neka bude topao, ali jasan. Najviše pet rečenica i zatraži uplatu do petka.

Pošalji oba u dva odvojena razgovora i usporedi. Prvi će biti općenit, možda i prestrog. Drugi će zvučati kao da ga je napisala osoba koja poznaje situaciju.

Tri trika koja odmah pomažu

• Zalijepi materijal. Ako mora pisati o nečemu, daj mu tekst, brojke ili mail na koji odgovara.
• Reci što ne želiš. Na primjer: bez uvoda, bez fraza, bez uzvičnika.
• Traži izgled odgovora. Na primjer: kao popis, kao tablicu, kao tri odlomka.

Vježba

Uzmi jedan pravi zadatak iz ovog tjedna, na primjer mail koji odgađaš. Napiši ga u jednoj rečenici, pa ga prepiši po formuli. Pošalji obje verzije i pogledaj razliku.

05Kako natjerati AI da prvo pita tebe?

Kad AI ne zna dovoljno, ne kaže ti to. Pogodi i napiše. Jedna rečenica mijenja to ponašanje.

Koja je to rečenica?

Ako nisi 98% siguran što želim, prvo me pitaj.

Dodaj je na kraj bilo koje poruke. AI će umjesto da pogađa postaviti nekoliko pitanja. Ti odgovoriš, pa tek onda dobiješ tekst.

Primjer

Pošalji ovu poruku:

Napiši mail klijentu koji kasni s plaćanjem. Ako nisi 98% siguran što želim, prvo me pitaj.

AI će vjerojatno pitati koliko dugo kasni, kakav je vaš odnos, koji ton želiš i do kad treba uplata. Odgovori na sva pitanja u jednoj poruci, najbolje numerirano. Zatim dobiješ mail koji već odgovara tvojoj situaciji.

Kad koristiti, a kad ne?

Koristi je kad je zadatak važan ili nejasan: mailovi, planovi, tekstovi, odluke. Ne trebaju ti pitanja za brze stvari, na primjer "Koliko je 20% od 350". Pravilo: ako bi ti i ljudski pomagač postavio pitanja, postavit će ih i AI.

06Kako postaviti opće upute da se ne moraš ponavljati?

Svaki put kad zatražiš "odgovaraj kratko" ili "pitaj me prvo", ponavljaš isto. To možeš spremiti jednom. Poslije toga AI to zna u svakom novom razgovoru.

Što su opće upute?

To je kratak tekst koji AI pročita prije svakog razgovora. Kao bilješka za novog suradnika: tko si, kako želiš da ti odgovara i što ne treba raditi. I ChatGPT i Claude imaju mjesto za to u postavkama.

Od čega se sastoje dobre upute?

1. Tko si i čime se baviš. Dvije rečenice su dovoljne.
2. Kako želiš da odgovara. Jezik, duljina, ton.
3. Pravila. Na primjer pravilo iz poglavlja 5 i zabrana izmišljanja.

Primjer koji možeš kopirati i prilagoditi

Bavim se [ovdje upiši čime se baviš, na primjer: vodim malu trgovinu / studiram ekonomiju / radim u uredu].
Pišem i govorim hrvatski. Odgovaraj jednostavnim jezikom. Ako koristiš stručni izraz, objasni ga jednom rečenicom.
Budi kratak i konkretan. Bez uvoda i bez ponavljanja mog pitanja.
Ako nisi 98% siguran što želim, prvo me pitaj.
Ne izmišljaj podatke. Ako nešto ne znaš, reci to.

Kako ih postaviti?

1. Otvori postavke svog računa (obično preko ikone profila).
2. Potraži opciju za prilagodbu ili osobne upute.
3. Zalijepi tekst, zamijeni dio u uglatim zagradama svojim podacima i spremi.
4. Otvori novi razgovor i provjeri: napiši "Bok" i pogledaj odgovara li ton.

Što ne stavljati unutra

Lozinke, brojeve kartica i osobne podatke drugih ljudi. Upute vrijede za sve razgovore, pa ih drži općenitima.

Pravilo za dotjerivanje

Nakon tjedan dana pogledaj što te i dalje smeta u odgovorima i dodaj jedno pravilo. Nemoj odmah pisati dugi tekst, kratke upute rade bolje.

A što su skillovi?

Opće upute vrijede za svaki razgovor. Skill je nešto drugo: spremljene upute za jedan posao, kao kartica s receptom. Kad taj posao dođe na red, AI sam izvadi karticu, pa mu ne moraš svaki put sve objašnjavati. Kako se skill napravi, pokazujemo u kasnijem dijelu vodiča.

07Što kad AI griješi?

AI će ti nekad dati odgovor koji zvuči savršeno, a netko ga je izmislio. Tehnički je izmislio, jer ga nitko nije napisao. Ovo poglavlje uči kako to prepoznati i provjeriti za par minuta.

Zašto AI izmišlja?

Sjeti se prvog poglavlja. Model bira riječi koje zvuče vjerojatno, a ne riječi koje je provjerio. Kad ne zna odgovor, svejedno složi rečenicu koja zvuči kao odgovor. Takva greška zove se halucinacija.

Gdje se to najčešće događa?

• Izvori i citati: naslovi knjiga, imena autora, linkovi koji ne postoje.
• Brojke: postoci, cijene, godine.
• Pravila i zakoni: pogotovo za Hrvatsku, Srbiju, Bosnu i Crnu Goru, jer o njima ima manje materijala nego o engleskom govornom području.
• Aktualni podaci: model poznaje samo ono što je pročitao do određenog datuma.

Vježba: uhvati ga

Pošalji ovo i pogledaj odgovor.

Navedi mi tri knjige o produktivnosti na hrvatskom jeziku, s imenom autora i godinom izdanja.

Zatim potraži svaku od tih knjiga na internetu. Ako neke nema ili autor ne odgovara, to je halucinacija na djelu.

Kako provjeriti u pet koraka?

1. Označi tvrdnju koja je bitna.
2. Zatraži izvor: "Navedi mi izvor za ovo."
3. Otvori izvor sam, nemoj vjerovati opisu.
4. Nađi baš taj podatak na stranici.
5. Provjeri datum. Stari podatak može biti pogrešan.

Kad treba provjeravati, a kad ne?

Tko je odgovoran?

Ti. Ono što pošalješ dalje tvoje je, bez obzira na to tko je napisao nacrt. AI je pomoćnik, a ne zamjena za tvoju provjeru.

08Što nikad ne lijepiti u AI i kako se zaštiti?

AI se koristi kao razgovor, pa je lako zaboraviti da upisuješ podatke u tuđi sustav. Jedno jednostavno pravilo rješava većinu situacija.

Koje je pravilo?

Ako ti je neugodno zamisliti taj tekst na oglasnoj ploči u zgradi, ne stavljaj ga u AI. To vrijedi za tvoje podatke i za podatke drugih ljudi.

Što ne šalješ?

• Lozinke, PIN-ove i brojeve kartica.
• Osobne podatke: OIB ili JMBG, broj osobne iskaznice, adresu, zdravstvene podatke.
• Podatke drugih ljudi: klijenata, kolega, ukućana.
• Povjerljive dokumente tvrtke ili klijenta.

Trik: zamijeni imena

Umjesto "Marko Horvat duguje 2.000 eura" napiši "Klijent A duguje 2.000 eura". AI jednako dobro napiše mail, a ti zamijeniš imena natrag prije slanja.

Koje postavke provjeriti?

Oba alata imaju postavke u kojima se bira mogu li se razgovori koristiti za unapređenje modela. Imaju i privremeni razgovor koji se ne sprema u povijest. Pogledaj ih sada, dok još nemaš osjetljive razgovore.

Poslovne situacije

Ako AI koristiš na poslu, prvo pogledaj pravila poslodavca. Mnoge tvrtke imaju vlastitu verziju alata ili zabranu lijepljenja internih dokumenata.

09Kako izgleda tvojih prvih sedam dana s AI-jem?

Znanje nestaje ako se ne primijeni. Zato ti ovo poglavlje daje po jedan mali zadatak za svaki dan. Svaki traje nekoliko minuta i ima gotov prompt.

Dan 1. Mail koji odgađaš

Napiši mi mail u kojem [ukratko opiši situaciju]. Ton neka bude [prijateljski / formalan], najviše pet rečenica. Ako nisi 98% siguran što želim, prvo me pitaj.

Dan 2. Sažetak dugog teksta

Sažmi ovaj tekst u pet točaka i izdvoji što moram napraviti. Tekst: [zalijepi tekst]

Dan 3. Plan sutrašnjeg dana

Sutra moram: [popis zadataka]. Složi mi raspored po satima uz pauzu za ručak i reci mi što se najvjerojatnije neće stati.

Dan 4. Objasni mi nešto što ne razumijem

Objasni mi [pojam] kao da imam 12 godina. Na kraju mi postavi tri pitanja da provjeriš razumijem li.

Dan 5. Popis za put ili kupovinu

Idem na [put / u kupovinu]: [kratki opis]. Napravi mi popis i dodaj stvari koje se često zaborave.

Dan 6. Prijevod ili preoblikovanje

Prevedi ovaj tekst na [jezik] u [formalnom / neformalnom] tonu. Daj mi i drugu verziju za usporedbu. Tekst: [zalijepi tekst]

Dan 7. Deset ideja

Daj mi deset ideja za [poklon / naziv / aktivnost]. Uz svaku jedna rečenica objašnjenja.

Na kraju tjedna

• Zapiši koji ti je zadatak najviše uštedio vremena.
• Zapiši gdje je AI pogriješio i je li provjera pomogla.
• Odaberi jedan zadatak koji ćeš od sada raditi uz AI svaki tjedan.

10Drugi dio: svakodnevni rad

Drugi dio dobivaš kao PDF na email, zajedno s prvim. Ima 21 stranicu i devet poglavlja, svako s gotovim primjerom za kopiranje i popisom za provjeru.

1. Koji alat za koji zadatak?
2. Kako pisati mailove i poruke koje zvuče kao ti?
3. Kako s AI-jem raditi na dokumentima i PDF-ovima?
4. Kako sažeti link, članak ili video?
5. Kako AI-ju poslati sliku, screenshot ili glas?
6. Kako s AI-jem raditi s tablicama i Excelom?
7. Kako prevoditi i preoblikovati tekst?
8. Kako napraviti sliku?
9. Mini-projekt: jedan stvarni zadatak od početka do kraja